Für immer dein Herz – Personalisierte Gravur für Liebe & Erinnerungen

Richtlinien für Rückgabe und Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten Sie mit etwas nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir kümmern uns darum!
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Kauf allen unten aufgeführten Bedingungen zustimmen.

RÜCKGABE UND ERSTATTUNG
Da Sonderanfertigungen individuell gestaltet werden, sind sie vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Wir beginnen mit der Personalisierung Ihrer Bestellung, sobald Sie diese aufgegeben haben. Daher können wir nach Bestelleingang keine Änderungen an den personalisierten Angaben wie Größe oder Farbe mehr vornehmen.
Sollte der Fehler bei uns liegen, senden wir Ihnen umgehend ein neues Produkt zu und beheben das Problem. In diesem Fall ist eine Rückerstattung leider nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel Ihre individuellen Angaben enthalten und nach dem Verkauf nicht weiterverkauft werden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

STORNIERUNG
Sobald Ihre Bestellung zur Bearbeitung freigegeben ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. Personalisierte Bestellungen können leider nicht mehr geändert werden, da sie zur Bearbeitung freigegeben sind. Bitte überprüfen Sie daher vor Abschluss der Bestellung alle Angaben sorgfältig.

KOSTENLOSER ERSATZ
Dies gilt für Pakete, die nicht länger als drei Wochen im Logistikprozess feststecken oder deutlich später als erwartet eintreffen. Sie erhalten umgehend einen kostenlosen Ersatz, sofern die Lieferadresse korrekt ist.

Sollte das/die Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung Mängel aufweisen, übernehmen wir die volle Verantwortung.

1) Funktionsstörungen, Beschädigungen oder Ausfälle aufgrund von Fehlern in unserem Werk oder beim Transportunternehmen;

2) Erhebliche Abweichungen von Ihrer Bestellung, z. B. durch fehlerhafte Eingabe Ihrer personalisierten Daten.

Vorgehensweise bei einem Umtausch:
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben:
1) Bestellnummer und E-Mail-Adresse
2) Ein Foto oder Video des defekten Artikels
3) Falls Ihre Reklamation einen Druckfehler betrifft, fügen Sie bitte Fotos davon bei.

4) Bei Größenproblemen legen Sie bitte ein Maßband, einen Stab oder ein Lineal zusammen mit den Fotos des betroffenen Kleidungsstücks bei.

Wenn unser Kundenservice bestätigt, dass die oben beschriebene Situation auf Sie zutrifft, senden wir Ihnen ein neues Produkt zu. Wir bieten keine Rückerstattung an, da wir davon überzeugt sind, dass ein Umtausch Ihr Problem bestmöglich löst.
Wir akzeptieren in der Regel keine Umtausche aufgrund von Fehlern des Kunden, wie z. B. einer falschen oder unvollständigen Adresse. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Bitte beachten Sie außerdem, dass es zu Farbabweichungen von bis zu 20 % zwischen den Abbildungen und den gelieferten Artikeln kommen kann. Dies liegt daran, dass die Lichtverhältnisse beim Fotografieren oder die Monitoreinstellungen die Farben der Abbildungen leicht vom Original abweichen lassen können.

ERSATZ GEGEN GERINGE GEBÜHR
In einigen der folgenden Fälle können wir Ihnen einen Ersatz gegen eine geringe Gebühr im Vergleich zum Originalpreis zusenden:
* Sie haben aufgrund fehlerhafter Angaben bei der Personalisierung den falschen Artikel/das falsche Design/die falsche Größe erhalten.

Für einen Ersatz müssen Sie den defekten Artikel nicht zurücksenden.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Jeder Kunde zählt, und wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit bei jedem Kontakt mit uns. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

Kontakt

Bei Problemen senden Sie uns gerne eine E-Mail an service   help@gifttway.com.

Bitte beachten Sie, dass die unten angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten Werktage und Wochenenden umfassen. Die Lieferzeit berechnet sich aus Bearbeitungszeit + Versandzeit.

Region Standardversand Expressversand

Deutschland 7–14 Tage 5–11 Tage
Bearbeitungszeit:
Die Bearbeitungszeit umfasst die Produktionszeit Ihrer Bestellung. Standardprodukte benötigen in der Regel 1–2 Tage Produktionszeit, während personalisierte Produkte bis zu 3–5 Tage benötigen können. Diese Produktionszeit ist in den oben genannten Lieferzeiten nicht enthalten.


Bei gifttway sorgen wir durch die Zusammenarbeit mit zuverlässigen Versanddienstleistern dafür, dass Ihre Artikel pünktlich ankommen. Abhängig von Gewicht und Zielort Ihrer Bestellung können wir verschiedene Versanddienstleister für den Versand Ihres Pakets nutzen.

Wichtig: Wir liefern nicht an Postfachadressen oder Militäradressen. Bitte geben Sie für die Zustellung eine Wohnadresse an.

Sendungsverfolgung

Ja, Sie erhalten die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Falls die Sendungsverfolgung nicht sofort verfügbar ist, kann dies an bestimmten Versandarten liegen.

Lieferzeit: 7–15 Tage

Hinweis:

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Keine Informationen verfügbar“ anzeigt, kann die Aktualisierung im System 2–5 Werktage dauern.
Es ist außerdem möglich, dass Artikel derselben Bestellung aus logistischen Gründen separat eintreffen. Bei Fragen oder falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Diese Richtlinie kann sich ändern.

Bei gifttway stehen Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden an erster Stelle. Alle unsere Produkte werden aus sorgfältig ausgewählten Materialien hergestellt, die strengen britischen und internationalen Standards entsprechen.

· Sicher & Geprüft – Unser Acryl, Holz, Metall und unsere Beschichtungen sind frei von Schadstoffen wie Blei, Cadmium und Phthalaten.

· Umweltfreundliche Alternativen – Wir setzen auf nachhaltig gewonnenes Holz, recycelbare Verpackungen und ungiftige Oberflächenbehandlungen.

· Qualität, auf die Sie sich verlassen können – Jedes Produkt wird geprüft, um die Einhaltung der britischen REACH- und RoHS-Richtlinien sowie weiterer relevanter Sicherheitsbestimmungen zu gewährleisten.

· Familienfreundlich – Unsere Produkte sind für den sicheren täglichen Gebrauch konzipiert. Wir empfehlen lediglich, Kleinteile außerhalb der Reichweite von Kleinkindern aufzubewahren.

Für weitere Informationen oder Sicherheitshinweise zu einem bestimmten Produkt kontaktieren Sie uns bitte unter help@gifttway.com.