FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?

Wir bieten einen 24/7-Live-Chat auf unserer Website an. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an support@gifttway.com senden.

WIE HOCH SIND DIE LIEFERKOSTEN?

Wir bieten Expressversand zum Festpreis von 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an. Ab einem Bestellwert von 50 $ ist der Versand kostenlos.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT gifttway.com?

Aktuell akzeptieren wir Kreditkartenzahlungen und PayPal. Sollten Sie eine andere Zahlungsmethode bevorzugen, helfen wir Ihnen gerne weiter!

Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@gifttway.com, um dies zu veranlassen.

Ist es sicher, online über support@gifttway.com einzukaufen?

Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die die sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten über das Internet gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben Ihre persönlichen Daten auch nicht an Dritte weiter.

Sollten Sie dennoch Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gifttway.com. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine alternative Bestellmöglichkeit anzubieten!

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Falls Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Ihrer Bestellung unter support@gifttway.com. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Falls Sie nicht zu Hause sind, wird am nächsten Tag eine neue Lieferung durchgeführt oder der Lieferpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, abhängig vom Land und der von Ihnen gewählten Liefermethode.

Möglicherweise müssen Sie Ihr Paket auch in Ihrer örtlichen Postfiliale abholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gifttway.com.

WAS IST EIN VORBESTELLARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?

Ein Vorbestellungsartikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor er in unserem Lager verfügbar ist. Sie können Ihre Bestellung bis zur Bearbeitung stornieren. Zur Stornierung senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@gifttway.com.

Ich habe ein verfügbares Set im Rahmen einer Vorbestellung bestellt. Werden die Artikel separat versendet?

Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Falls Sie einen verfügbaren Artikel vor dem vorbestellten Artikel erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@gifttway.com.

WIE LAUTET IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN?

Wir bieten ein 14-tägiges, problemloses Rückgaberecht.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, inklusive Rücksendeetikett und Hygienesiegel. Sie dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.

Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

gifttway.com bietet eine vollständige Rückerstattung an (Artikelpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).

Alle Rücksendungen können an unser Retourenlager in den Vereinigten Staaten geschickt werden.

WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN?

Eine Rückgabe zu beantragen war noch nie so einfach!

Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges, problemloses Rückgaberecht. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@gifttway.com unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesendete Waren, außer bei defekten Artikeln, nicht erstatten können. Auch die Kosten für die Rücksendung können wir nicht erstatten.

Sobald die Artikel bei uns eingegangen sind, senden wir Ihnen Ihre neuen Artikel zu oder Sie erhalten Ihre Rückerstattung (Artikelpreis ohne die ursprünglichen Versandkosten).

Für den Verlust zurückgesendeter Kleidungsstücke übernehmen wir keine Haftung. Wir empfehlen Ihnen, die Ware per Einschreiben zurückzusenden und die Sendungsverfolgungsdaten aufzubewahren.

WAS PASSIERT, WENN DER ARTIKEL, DEN ICH ERHALTE, BESCHÄDIGT ODER DEFEKT IST?

Wir legen großen Wert darauf, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Sollten Sie dennoch ein Problem mit einem fehlerhaften oder beschädigten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@gifttway.com, damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern können!

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir diese Angelegenheit gemeinsam bewältigen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Bitte beachten Sie, dass Werktage keine Wochenenden oder Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President’s Day, Memorial Day, 4. Juli, Tag der Arbeit, Thanksgiving und Weihnachten umfassen.